Police de réservation, d’annulation et de paiement

Réservation

  • Toutes les réservations seront garanties à réception d’un acompte de 25% via un transfert bancaire.
  • Paiement de l’acompte au moins 20 jours avant la date d’arrivée.
  • Excursion à la journée et forfaits chambre et plongées: pour garntir votre réservation, le paiement doit être réalisé 8 jours avant la date d’arrivée. Veuillez nous envoyer une copie du transfert bancaire comme preuve de paiement. Si le paiement n’est pas effectué à la date limite, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.
  • Uniquement plongée: le solde doit être payé le jour de votre arrivée.
  • Notez que les éventuels frais bancaires sont à votre charge.

Annulation, non venue

  • Non remboursement si nous vous avons envoyé un code d’accès au manuel en ligne de PADI (nous avons payé ce livre, PADI ne rembourse pas et ne permet pas de récupérer les codes envoyés).
  • Basses saisons : annulation plus de 7 jours avant la date d’arrivée, remboursement total de l’acompte moins les 10% de taxes indonésiennes et les éventuels frais bancaires de transfert.
  • Hautes saisons (1er juillet – 31 août et 20 décembre – 5 janvier) : annulation plus de 15 jours avant la date d’arrivée, remboursement total de l’acompte moins les 10% de taxes indonésiennes et les éventuels frais bancaires de transfert.
  • Moins de 8 jours (basse saison) ou 16 jours (haute saison), non venue, arrivée tardive, départ anticipé : aucun remboursement ne sera effectué.

Nous comprenons parfaitement que des circonstances imprévues peuvent modifier vos vacances, mais comprenez que nous aussi nous ne sommes pas responsables de ces imprévus et que nous aurons déjà engagé des frais afin de préparer votre venue.

Paiement

  • Transferts bancaires
  • Carte de crédit (Visa et Mastercard), comme dans toute l’Indonésie une surcharge de 3% sera appliquée afin de couvrir les frais bancaires.
  • Liquide
  • Paypal (les frais de Paypal sont à votre charges)

Force majeure

Terumbu Divers ou son équipe ne peuvent être tenu responsable des résultats d’évènements de type “Force Majeure” et de circonstances hors de notre contrôle. Ceci comprend, liste non limitative, la guerre, des émeutes, une insurrection, des catastrophes naturelles ou encore des actes illégaux.